:: E-mailový zpravodaj

Chcete si nechat zasílat informace o novinkách a akcích na Váš e-mail?

Jak reklamovat podle značek IT

Jak reklamovat podle značek

V tomto seznamu naleznete specifika pro reklamaci zboží z oblasti IT a upravuje pravidla při reklamaci jednotlivých značek. Pokud v tomto seznamu není některá značka uvedena, platí běžné podmínky reklamace dle reklamačního řádu.

Produkty některých značek můžete reklamovat přímo v servisním středisku výrobce. Reklamací přímo přes servisní středisko si zajistíte rychlejší vyřízení reklamace, dostupnější servis, díky pobočkám ve více městech, a u některých značek i dopravu do servisu zdarma.

V servisním středisku můžete také konzultovat závady na zakoupeném zařízení ještě před odesláním do reklamace.

Pro uplatnění reklamace servisní střediska uznávají náš doklad o nákupu, případně záruční list výrobce.

Vyberte značku výrobku, který chcete reklamovat:


Acer
AG Neovo
AMD
AOC
APC
Apple
Asus
Belinea
BenQ
Brother
Canon
CM-Tech
EPSON
Fujifilm
Fujitsu Siemens
HP
HTC
Kodak
Konica-Minolta
Lenovo
LG monitory
LYNX
Microcom
MIO
MPIO
MSI
NEC monitory
Nikon
Olympus
OPTI
Panasonic
Philips faxy, monitory
Pinnacle
Power Kinetics
Proview
Samsung tiskárny, monitory, foto
Seagate
SONY
Symbol
TOM TOM
Toshiba notebooky
UMAX
Wacom
Zyxel

REKLAMACE PRODUKTŮ ACER

Záruční opravy všech produktů Acer zajišťuje servisní středisko Acer

Acer Czech Republic s.r.o.
Servisní centrum
CTPark Brno
Tuřanka 100
627 00 Brno-Slatina
Kontaktní telefon servisního centra: 531 027 777

Servis Acer komplexně řeší záruční i pozáruční servisní případy a to způsobem Mail-in (pick-up and return) - zákazník nahlásí svůj servisní požadavek na telefonním čísle, sjednaná přeprava vyzvedává zařízení přímo u zákazníka a po opravě dopraví zpět - to vše v případě záručních oprav na náklady Acer.

Servisní centrum je nutno kontaktovat vždy, i před odesláním produktu jiným způsobem než sjednanou přepravou Acer (pošta, jiná zásilková služba). Takovéto použití jiné přepravy, než objednané servisním střediskem je možné, ale na náklady a riziko odesílatele. Acer hradí přepravu pouze v případě, že ji objednává.

REKLAMACE MONITORŮ NEOVO

Záruční i pozáruční opravy monitorů Neovo na území České a Slovenské Republiky zajišťuje firma Český servis.

REKLAMACE VADNÝCH PIXELŮ LCD MONITORŮ NEOVO

Kvalita displejů se řídí kvalitou ISO 1346-2. Tu dodržují všichni významní výrobci LCD TFT. Je třeba rozlišovat, zda se jedná o chybu celého pixelu (zcela bílý nebo černý bod), či subpixelu (vadná je jenom jedna ze složek RGB). Dále pak se rozeznává chyba v clusteru (blok 5x5 pixelů). Třída I nedovoluje žádné vadné body, třída III dovoluje více vadných bodů, třída II viz tabulka.

Rozlišení Vadné pixely Vadné subpixely Vadné subpixely v clusteru
1024x768 2 4 2
1280x1024 3 7 3
1600x1200 4 10 4

Monitory značky AG Neovo jsou vyráběny podle normy ISO 13406-2 class B or II, která specifikuje počet přípustných vadných bodů takto:
  • přípustný počet vadných bodů na milion pixelů: 2
  • přípustný počet vadných barev pixelů na milion pixelů: 5
To znamená, že pro LCD displeje AG Neovo platí následující počty vadných bodů:
  • 15" - rozlišení 1024x768 (768 tisíc pixelů) - přípustné dva vadné body a čtyři vadné barvy
  • 17" - rozlišení 1208x1024 (1310 tisíc pixelů) - přípustné tři vadné body a sedm vadných barev

REKLAMACE PROCESORŮ AMD

Kupující je povinen uplatnit nárok na reklamaci mechanického poškození procesorů AMD ihned, tj. přímo při osobním převzetí zboží nebo v den převzetí zboží přepravcem.

Záruka se však nevztahuje na:
  • mechanické poškození procesorů (ohnuté nebo ulomené nožičky, prasklé jádro apod.)
  • procesory zničené přetaktováním
  • přehřátí, způsobené např. použitím nedoporučeného typu chladiče (viz www1.amd.com/athlon/config) nebo špatně nasazeného chladiče (viz www.amd.com/products/cpg/athlon/pdf/23986.pdf).
  • spojené nebo přerušené Vcc nebo I/O můstky
  • mikro praskliny (neviditelné praskliny)
  • reklamovat nelze samozřejmě ani plně funkční kusy

Vyjádření výrobce v originále {PDF, 368KB)

Pro testování reklamovaných procesorů AMD používá reklamační oddělení českého distributora AMD specializovaný tester od společnosti AMD. Tento tester dokáže identifikovat zničení procesoru způsobené nedostatečným chlazením (nevhodný, nefunkční nebo špatně nasazený chladič, nepoužití vhodné termální pasty či podušky nebo neuchlazení při přetaktování). Na takto zničený procesor se nevztahuje záruka AMD, a proto ani PC Online Group s.ro. nemůže akceptovat jeho reklamaci.

Příklady některých typických poškození způsobených uživatelem, která nemohou být akceptována v reklamačním řízení:


Termální pasta
Nejsou viditelné známky použití termální pasty

Procesor nesmí být uveden do provozu bez patřičného chladiče a termální pasty, která zajišťuje účinný odvod tepla z jádra procesoru do chladiče. Pokud na procesoru nejsou viditelné zbytky termální pasty, znamená to, že procesor buď nebyl nikdy použit, nebo byl použit bez termální pasty. Procesory, které nikdy nebyly použity nebo byly použity bez termální pasty nemohou být akceptovány jako reklamace.

Poškozené jádro procesoru
Poškození čipu (jádra) procesoru

Obrázek vpravo ukazuje typické poškození (prasknutí) čipu procesoru způsobené nesprávnou instalací chladiče procesoru. K podobnému poškození může dojít také při extrémním nárazu počítačové skříně. Při instalaci chladiče procesoru je nutné postupovat opatrně a nepoužívat hrubou sílu.

Prasklé keramické pouzdro
Poškození keramického pouzdra procesoru

Poškození keramického pouzdra procesoru je nejčastěji způsobeno nesprávnou instalací chladiče, případně vystavením procesoru jiným mechanickým vlivům (ohýbání, pád, rozšlápnutí...)

Uštípnutý rožek jádra
Odštípnuté jádro

Nesprávná instalace chladiče může způsobit odštípnutí rožku nebo části hrany chladiče a tím nefunkčnost čipu. Mikroskopické uštípnutí nemá vliv na správnou funkci procesoru, a proto není nutné procesor reklamovat. Nefunkční procesor s výrazně odštípnutým jádrem nelze akceptovat jako reklamaci.

Poškozené součástky
Poškození součástek na povrchu procesoru

Poškození součástek vystupujících z povrchu procesoru nelze akceptovat jako reklamaci. K tomuto poškození může dojít při neopatrné instalaci chladiče nebo jeho odnímání.

Vytečení čipu
Vytečení čipu

Bublinky na okrajích čipu jsou způsobené přehřátím z důvodu použití nevhodného nebo špatně nainstalovaného chladiče (naklonění, nepoužití termální pasty apod.).

Spálený procesor
Spálení procesoru

Ke spálení procesoru dochází nesprávnou instalací chladiče nebo nepoužitím termální pasty. Obrázek vpravo ukazuje celý procesor s barevnými změnami keramického pouzdra. Obrázek vlevo zachycuje detailní pohled na zničené součástky na povrchu pouzdra.

Mix termálních past
Nesprávné použití termální pasty

Obrázek zachycuje chladič procesoru (stranu dotýkající se jádra) se dvěma různými pastami. Růžová pasta byla dodána s chladičem a její použití je doporučeno, zatímco bílá pasta byla přidána navíc. Kombinace termálních past je nepřípustná.

Ohnuté piny
Ohnuté piny

Ohnuté piny jsou známkou špatného zacházení, např. snahou vtlačit procesor do patice silou, i když není správně posazen, upuštění procesoru, přimáčknutí apod.

Cizí materiál
Cizí materiál na procesoru

Obrázek nahoře zachycuje termální pastu mezi piny procesoru. Znečištění pastou nebo nálepkou v oblasti můstků L1, L2..., patice procesoru, prostoru mezi piny může způsobit zkrat, špatný kontakt a nefunkčnost čipu. Opatrně odstraňte znečištění a procesor znovu vyzkoušejte. Termální pastu je třeba aplikovat jen v přiměřeném množství pouze na jádro procesoru. Procesory zasílejte k reklamaci očištěné tak, aby byla umožněna vizuální kontrola povrchu celého CPU bez nutnosti dodatečného čištění.

Dolní obrázek znázorňuje zbytky ochranné fólie chladiče, která nebyla odstraněna a tak znemožnila kontakt termální pasty s povrchem procesoru, čímž došlo ke přehřátí procesoru.

Reklamace znečištěných procesorů AMD neakceptuje a vrací zpět.

Procesory AMD zasílejte k reklamaci na naší adresu.

REKLAMACE MONITORŮ AOC

Záruční i pozáruční opravy monitorů AOC na území České a Slovenské Republiky zajišťuje firma Český servis.
Monitory AOC prodané po 1.7.2002 musejí mít originální záruční list (na boku krabice), na základě kterého si může koncový uživatel objednat dopravu zdarma a uplatnit záruku přímo u servisního střediska AOC, firmy Český servis.

REKLAMACE VADNÝCH PIXELŮ LCD MONITORŮ AOC

Kvalita displejů se řídí kvalitou ISO 1346-2. Tu dodržují všichni významní výrobci LCD TFT. Je třeba rozlišovat, zda se jedná o chybu celého pixelu (zcela bílý nebo černý bod), či subpixelu (vadná je jenom jedna ze složek RGB). Dále pak se rozeznává chyba v clusteru (blok 5x5 pixelů). Třída I nedovoluje žádné vadné body, třída III dovoluje více vadných bodů, třída II viz tabulka.

Rozlišení Vadné pixely Vadné subpixely Vadné subpixely v clusteru
1024x768 2 4 2
1280x1024 3 7 3
1600x1200 4 10 4

Monitory značky AOC jsou vyráběny podle normy ISO 13406-2 class B or II, která specifikuje počet přípustných vadných bodů takto:
  • přípustný počet vadných bodů na milion pixelů: 2
  • přípustný počet vadných barev pixelů na milion pixelů: 5
To znamená, že pro LCD displeje AOC platí následující počty vadných bodů:
  • 15" - rozlišení 1024x768 (768 tisíc pixelů) - přípustné dva vadné body a čtyři vadné barvy
  • 17" - rozlišení 1208x1024 (1310 tisíc pixelů) - přípustné tři vadné body a sedm vadných barev

REKLAMACE PRODUKTŮ APC

Záruční opravy zajišťuje přímo společnost APC. Reklamaci můžete zadat buď na bezplatné telefonní lince 800 102 063 nebo on-line na stránce technické podpory (On-line zadání reklamace).

Postup zadání reklamace on-line:
1. Na stránce http://www.apc.cz/asp/podpora.asp klikněte na odkaz "On-line zadání reklamace"
2. Přihlaste se nebo vytvořte novou reklamaci
3. Zadejte dotaz
4. Do 24 hodin budete kontaktováni

Více informací a seznam autorizovaných servisních center APC pro nezáruční opravy najdete na http://www.apc.cz/asp/podpora.asp.

REKLAMACE PRODUKTŮ APPLE

Záruční i pozáruční opravy produktů Apple zajišťuje firma Český servis.

REKLAMACE PRODUKTŮ ASUS

Reklamace na ASUS desktopové základní desky, optické mechaniky a grafické karty zasílejte na naší adresu.
ZÁKLADNÍ DESKY
Zboží zaslané k reklamaci musí splňovat tyto podmínky:
  • nesmí vykazovat známky mechanického poškození
  • musí být zasláno v obalu obvykle užívaném k balení daného typu zboží (z důvodu ochrany při přepravě)
  • na zboží jsou přípustné pouze originální nálepky výrobce
  • základní desky Asus musí být zasílány bez příslušenství

REKLAMACE LCD MONITORŮ ASUS

Od 1.2.2007 zajišťuje reklamaci LCD ASUS přímo společnost ASUS.

Služba Pick Up & Return

Stačí vyplnit online formulář Pick Up & Return pro LCD

SERVISNÍ PODMÍNKY OPRAVY ASUS LCD MONITORŮ
Česká republika a Slovensko

Podmínky reklamace LCD monitorů naleznete na http://rma.asus.de/rma_cz/agb_lcd.html

REKLAMACE NOTEBOOKŮ A PDA ASUS

Od 1.2.2007 zajišťuje reklamaci NTB ASUS přímo společnost ASUS. Zákazník má 2 možnosti:

1) Služba Pick Up & Return

Stačí vyplnit online formulář Pick Up & Return pro NTB nebo PDA

2) Reklamace prostřednictvím svého prodejce

Pokud je Váš produkt stále v záruce -> Vraťte jej zpět Vašemu prodejci. Váš prodejce obstará veškeré náležitosti spjaté s reklamací.
SERVISNÍ PODMÍNKY OPRAVY NOTEBOOKŮ A PDA
Česká republika a Slovensko

Podmínky reklamace notebooků ASUS naleznete na http://rma.asus.de/rma_cz/agb_notebook.html

Podmínky reklamace PDA ASUS naleznete na http://rma.asus.de/rma_cz/agb_pda.html

REKLAMACE PRODUKTŮ BELINEA

Záruka 3 roky je platná včetně obrazovky. Záruční i pozáruční servis provádí firma PENTA CZ s.r.o. - Belinea servis, další informace naleznete na : www.belinea.cz.

Jestliže je monitor vadný, nebo s ním máte nějaké problémy, zavolejte prosím technika na Belinea servis. On s Vámi domluví určitý den, na který Vám objedná přepravní službu PPL.

BELINEA servis
PENTA CZ s.r.o.
Povážská 266
386 01
Strakonice
tel. ústředna: +420 383 369 111
tel. servis: +420 383 369 147
fax: +420 383 369 100
belinea@penta.cz
Kontaktní osoba : Martin Gebel

Vady LCD panelů a možnost jejich odstranění v rámci záruky.
    Povolený počet vadných bodů se může počítat podle následujícího vzorce:
(počet chyb = součet bodů podle roszlišení panelu x počet vadných bodů / 1.000.000)
s zaokrouhlením nahoru. Následující tabulka definuje maximální povolený počet vadných bodů pro příšlušné rozlišení platný pro kategorii II.


Typ panelu Rozlišení panelu Součet bodů Nejvyšší přípustný počet vadných bodů jakosti II podle normy ISO 13406-2.
Typ 1 Typ 2 Typ 3 Skupina chyb
Typ 1 a Typ 2		 Skupina chyb
Typ 3		  
15" XGA 1024 x 768 768 432 2 2 4 0 2  
17"-19" SXGA 1280 x 1024 1 310 720 3 3 7 0 3  
20.1" UXGA 1600 x 1200 1 920 000 4 4 10 0 4  

Typ vadných pixelů 1 – osvětlený pixel (bílá barva)
Typ vadných pixelů 2 – vždy neosvícený (černá barva)
Typ vadných pixelů 3 – například vadný subpixel – červený, zelený nebo modrý (buď osvětlený,
                                  nebo neosvětlený)

REKLAMACE PRODUKTŮ BENQ

Informace o záručních i pozáručních opravách všech komodit BENQ (monitory, CD-ROM mechaniky, CD a DVD media, skenery) naleznete na adrese autorizovaného servisu: http://www.asupport.cz

REKLAMACE PRODUKTŮ BROTHER

Záruční i pozáruční opravy tiskáren a multifunkčních zařízení Samsung provádí společnost Český servis.

REKLAMACE PRODUKTŮ CANON

Záruční i pozáruční opravy produktů Canon zajišťují společnosti Dileris (IT produkty) a AWH seris (Digitání fotoaparáty). Je nutné přiložit řádně vyplněný záruční list.

REKLAMACE MP3 PŘEHRÁVAČŮ CM-TECH

Záruční i pozáruční opravy MP3 přehrávačů CM-Tech zajišťují autorizovaná servisní střediska HBC Europe s.r.o.

HBC Europe s.r.o
Železniční 3
100 00 Praha 10
Zákaznická linka: 800 100 856

REKLAMACE PRODUKTŮ EPSON

Záruční i pozáruční opravy tiskáren, skenerů, digitálních fotoaparátů a data/video projektorů Epson zajišťuje firma Dileris, na kterou se můžete obracet přímo.
Autorizovaný servis pro data/video projektory také poskytuje firma AV Media.

REKLAMACE PRODUKTŮ FUJIFILM

Záruční i pozáruční opravy produktů FujiFilm zajišťuje firma AHW servis.

REKLAMACE PRODUKTŮ FUJITSU-SIEMENS

Záruční i pozáruční opravy produktů Fujitsu-Siemens zajišťuje síť servisních partnerů, jejichž aktuální seznam najdete na stránkách Fujitsu-Siemens.

Novinka v servisu Fujitsu Siemens od 1.5.2007 pro notebooky řady Lifebook:

Pro všechny notebooky LIFEBOOK poskytuje společnost Fujitsu Siemens Computers standardně tříletou záruku.

Nově pro notebooky LIFEBOOK, vyrobené po 1.5.2007, garantuje v případě závady dokončení opravy u zákazníka nejpozději následující pracovní den po nahlášení požadavku na Technickou infolinku FSC.

Garance termínu dokončení opravy platí na území České a Slovenské republiky, obecně lze záruku na notebooky LIFEBOOK uplatnit v servisních střediscích po celém světě.

Záruka platí jak pro firemní, tak i pro koncové zákazníky. Podmínkou její platnosti je registrace na stránkách www.zatorucim.cz, kde lze nalézt detailní informace.

Pro všechny ostatní produkty poskytuje Fujitsu Siemens Computers záruky platné ve všech zemích EMEA (Evropa, Střední východ, Afrika).

Technická infolinka FSC pro hlášení požadavků na servisní zásahy u zákazníka
PO-PÁ 9:00 - 17:00
tel.: +420 233 034 004

Podrobnější informace a seznam servisních partnerů najdete na www.fujitsu-siemens.cz/service/
a na www.zatorucim.cz.

REKLAMACE PRODUKTŮ HP

Dvouletou záruku mají tyto produkty HP: inkoustové tiskárny, laserové tiskárny, multifunkční zařízení, skenery, digitální fotoaparáty, digitální projektory, DVD vypalovačky, stolní PC, PC monitory, notebooky a PDA zařízení. Záruka se vztahuje na produkty, které byly do ČR dovezeny oficiální cestou, tj. importovány autorizovaným distributorem společnosti HP. Všeobecné záruční podmínky pro produkty Hewlett-Packard
Servis těchto produktů zajišťuje přímo HP servis nebo autorizovaní servisní partneři, jejichž seznam i s dalšími informacemi najdete na stránce HP.

Telefonická podpora HP viz. HP služby.

REKLAMACE MONITORŮ HP

Opravy monitorů Hewlett-Packard zajišťují autorizovaná servisní střediska HP.
Pokud má monitor HP záruku "on-site výměnou", znamená to možnost servisního zákroku u zákazníka.
Zákazník přímo kontaktuje nejbližší servisní středisko HP a domluví se na podrobnostech.

REKLAMACE VADNÝCH PIXELŮ LCD MONITORŮ HP


Každý bod (pixel) LCD displeje se skládá ze tří subpixelů (červený, modrý a zalený). Vada sub-pixelu se může projevovat buď stálým rozsvícením (projeví se jako světlý bod na tmavém pozadí) nebo stálým zhasnutím (projeví se jako tmavý bod na tmavém pozadí). Pro posouzení poškození LCD displejů a oprávněnosti reklamace definuje HP následující kriteria:

Stále svítící body

Pro XGA displeje (WXGA, WUXGA) platí:
  • 6 a více sub-pixelů v libovolné kombinaci barev
  • 2 a více sub-pixely, jejichž vzdálenost je kratší než 2,54cm (1 palec)
  • více než 3 svítící zelené sub-pixely

    Pro SXGA displeje (WSXGA, WSXGA+)
  • 9 a více sub-pixelů v libovolné kombinaci barev
  • 2 a více sub-pixely ve vzdálenosti kratší než 2,54cm (1 palec)
  • více než 5 svítících zelených sub-pixelů

    Stále tmavé body

  • 6 a více tmavých bodů
  • 5 a více tmavých oblastí s průměrem větším než 0,5mm
  • více než 2 vady ve vzdálenosti kratší než 2,54cm (1")

    •  

    REKLAMACE NOTEBOOKŮ A PDA HP

    Od 1.1.2005 sjednocuje HP záruční podmínky notebooků a PDA v souladu s EU. Standardně poskytovaná záruční doba je 12 měsíců. Zákonná práva běžných konecových spotřebitelů (smluvní vztahy, které se řídí ustanoveními občanského zákoníku) nejsou tímto krokem dotčena a platí záruka 24 měsíců. Tyto zákonné nároky může zákazník uplatňovat v autorizovaných HP servisních střediscích po předložení dokladu o nákupu (faktura, paragon nebo jiný doklad prokazující uzavření kupní smlouvy).

    REKLAMACE PRODUKTŮ HTC/QTEK

    od 25.1.2007 dochází ke změně reklamací produktů HTC/QTEK. Pro reklamace produktů HTC/QTEC se nyní obracejte na autorizované servisní středisko GSMobile .

    REKLAMACE PRODUKTŮ KODAK

    Záruční i pozáruční opravy produktů Kodak provádí

    Servis Optimus
    Nuselská 3
    140 00 Praha 4
    tel. 241742609
    http://www.foto-optimus.cz/

    REKLAMACE PRODUKTŮ KONICA-MINOLTA

    Servis produktů Konica Minota provádí síť servisních středisek, jejichž seznam najsdete na www.konicaminolta.cz/servis v sekci Kontakty.

    Vždy je nutné dodat doklad o zakoupení s označením výrobního čísla, řádně vyplněný záruční list a popis závady. Pro uznání záruky musí být splněny podmínky uvedené v záručním listu a v reklamačním řádu Konica Minolta.

    REKLAMACE PRODUKTŮ LENOVO

    Záruční i pozáruční servis produktů IBM - Lenovo poskytuje IBM Česká republika, spol. s r.o. prostřednictvím svých autorizovaných servisních partnerů, případně vlastními prostředky. Seznam servisních partnerů najdete na této stránce.

    REKLAMACE DISPLEJŮ NOTEBOOKŮ LENOVO

    Podobně jako ostatní výrobci, stanovuje i Lenovo počet vadných bodů, které jsou přípustné pro TFT displej v závislosti na jeho rozlišení. Displeje s menším počtem vadných bodů nemohou být vyěmněny, protože Lenovo nemůže zaručit, že vyměněný displej bude bez vadných bodů. Pokud je počet vadných bodů na displeji stejný nebo větší, než je uvedeno v následující tabulce, displej bude uznán vadný a v rámci záruční doby vyměněn.

    Rozlišení Velikost displeje Světlých bodů Tmavých bodů Světlých a tmavých bodů
    SVGA 800 x 600 12,1" 5 5 9
    XGA 1024 x 768 10,4" 5 5 9
    XGA 1024x768 12,1", 13,3", 14,1", 15" 8 8 9
    SXGA+ 1400 x 1050 14,1", 15" 11 13 16
    UXGA 1600 x 1200 15" 11 16 16
    QXGA 2048 x 1536 15" 11 16 16
    WXGA 1280 × 768 14,1" 8 8 9
    WXGA 1280 × 800 15,4" 8 8 9
    WXGA+ 1440 x 900 14,1" 11 13 16
    WSXGA+ 1680 × 1050 15,4" 11 13 16

    Vysvětlivky
    Světlý bod - bod, který stále svítí (bíle nebo některou barvou)
    Tmavý bod - bod, který nesvítí nikdy (stále černý)
    originální dokument na stránkách výrobce

    REKLAMACE MONITORŮ LG

    Záruční i pozáruční opravy monitorů LG provádí společnost Xpectrum s.r.o., autorizované servisní centrum pro Českou republiku.
    Xpectrum s.r.o.
    Lužná591/4
    160 00 Praha 6
    Telefon: 220 121 432
    Fax: 235 350 746
    Email:info@xpectrum.cz
    www.xpectrum.cz
    Otevírací doba: Pondělí až pátek 8:30 – 17:00
    Přehled autorizovaných servisních středisek monitorů LG pro Českou a Slovenskou republiku
    Infolinka LG: 810 555 810 - v pracovní dny od 9:00 do 17:00

    REKLAMACE POČÍTAČŮ LYNX  

    v případě reklamace, nebo jakéhokoliv technického problému s počítačem LYNX se prosím obracejte
    na linku podpory LYNX 844 11 11 62. Servisní střediska naleznete zde: http://www.lynx.cz/mapa.php?typ1=1

    REKLAMACE PRODUKTŮ MICROCOM

    Záruční i pozáruční opravy, servisní zásahy a upgrade produktů Microcom provádí firma Fincom, na kterou se můžete obracet přímo.

    REKLAMACE PRODUKTŮ MIO

    záruční opravu navigací MIO zajišťuje servisní středisko:

    VSP Data a.s.
    Údolní 2188
    390 64 Tábor
    Česká Republika

    Hotline: +420 381 210 899
    FAX: +420 381 210 899
    Email: mio@vspdata.eu

    online zadání reklamace na http://service.mio-tech.com/


    REKLAMACE MP3 PŘEHRÁVAČŮ MPIO

    Záruční i pozáruční opravy MP3 přehrávačů MPIO zajišťují autorizovaná servisní střediska HBC Europe s.r.o.

    HBC Europe s.r.o
    Železniční 3
    100 00 Praha 10
    Zákaznická linka: 274 773 960

    REKLAMACE NOTEBOOKŮ MSI

    v případě reklamace, nebo jakéhokoliv technického problému s NTB MSI se prosím obracejte
    na linku 800 10 10 10 v době od 9-17 hod. Tuto linku lze využít také pro technické dotazy k ostatním produktům MSI.

    REKLAMACE MONITORŮ NEC

    Plnou technickou podporu a servis na území České republiky a Slovenska zajišťuje firma:

    IMPROMAT-COMPUTER s.r.o. se sídlem v Tř. T. Bati 5267, 762 02 Zlín,
    Tel.: +420 800 166366
    Fax: +420 577 211 870,
    Mail: servis.monitory@impromat.cz 
    http://www.nec-display-solutions.cz/

    REKLAMACE FOTOAPARÁTŮ NIKON

    Záruční i pozáruční opravy fotoaparátů Nikon provádí pouze servisní středisko firmy Nikon s.r.o.

    Nikon - servisní středisko
    Kodaňská 46
    100 10 Praha 10
    Tel: 02 - 67 15 45 66
    E-mail: service@nikon.cz
    Web: www.nikon-foto.cz/service.php

    Servisní středisko firmy Nikon s.r.o. je jediným autorizovaným servisem firmy Nikon pro českou republiku. Veškeré prováděné opravy mimo tento servis nelze považovat za autorizované.

    REKLAMACE PRODUKTŮ OLYMPUS

    Společnost Olympus C&S provádí záruční i pozáruční servis pro výrobky OLYMPUS z oboru spotřebního zboží - fotoaparáty, digitální fotoaparáty (vč. skenerů a tiskáren), diktafony a kamkordéry. Dále provádí servis pro výrobky ostatních firem distribuovaných na trh pod značkou OCS (např.: TAMRON, HASSELBLAD, SEKONIC).
    Záruční doba na všechny výrobky OLYMPUS činí 24 měsíců ode dne prodeje.
    Informace o aktuálním stavu opravy můžete získat prostřednictvím internetu.

    Pro uplatnění nároku na záruční opravu je nutné předložit společně s reklamovaným výrobkem:
    servisní kartu (která je nedílnou součástí každého výrobku)
    prodejní doklad (ze kterého je patrné datum nákupu tohoto výrobku)
    Přístroje do opravy je možné také zasílat poštou.

    OLYMPUS C&S
    Evropská 176
    160 41 Praha 6
    tel.: +420 221 985 211
    fax : +420 224 934 015; +420 224 933 910
    info-linka pro technické dotazy: 800 167 777
    sms: 724 020 020
    wap: wap.olympus.cz
    email: info@olympus.cz

    REKLAMACE A SERVIS VÝROBKŮ OPTI

    Reklamace záložních zdrojů společnosti OPTI
    se zasílají na adresu:

    Jiří Maršálek
    Oskořínek 110 – Hrubý jeseník
    PSČ: 289 32

    Je třeba avizo předem na tel: +420 604 341 833
    Dodávat po 14:00 hodině

    REKLAMACE PRODUKTŮ PANASONIC

    Záruční i pozáruční opravy produktů Panasonic zajišťují servisní střediska po celé republice. Jejich seznam zde: http://www.panasonic.cz/servis_servisy.aspx

    REKLAMACE FAXŮ PHILIPS

    Záruční a pozáruční servis faxů PHILIPS provádí firma Service Industries Europe, spol. s. r. o.:

    Service Industries Europe, spol. s. r. o.
    U Sedlecké školy 54/4
    160 00 Praha 6
    faxy@servind.cz

    Seznam sběrných míst pro opravy faxů Philips

    REKLAMACE MONITORŮ PHILIPIS

    Záruční i pozáruční opravy monitorů Philips na území České a Slovenské Republiky zajišťuje firma Xpectrum.

    REKLAMACE A SERVIS VÝROBKŮ PINNACLE

    Záruční a pozáruční servis na všechny výrobky Pinnacle zajišťuje firma EXAC, s.r.o

    www.exac.cz

    REKLAMACE ZÁLOŽNÍCH ZDROJŮ POWERKINETICS

    Autorizovaný servis (záruční a pozáruční opravy) záložních zdrojů Power Kinetics zajišťují střediska společnosti Power tech s.r.o.
    Před zasláním vadného zboží kontaktujte, prosím, p. Jaromíra Holuba na telefonním čísle +420-286881197, faxu +420-2-86881199 nebo e-mailu jaromir.holub@power-tech.cz. Spolu s vadným zbožím pak zašlete i kopii dodacího listu s popisem závady.

    Power tech s.r.o.
    Lovosická 42
    190 00 Praha 9

    REKLAMACE LCD MONITORŮ PROVIEW

    Záruční i pozáruční opravy monitorů ProView zajišťuje společnost Dileris.

    LCD displej - vadné body
    Obrazovka monitoru LCD je považována za vadnou, jestliže jsou na ní patrné světlé body, a to více než 3 náhodné body nebo 1 zelený bod nebo 2 dvoubody, nebo jestliže jsou na obrazovce monitoru tmavé body a to více než 7 náhodných nebo 2 dvoubody nebo 1 trojbod. Anebo jestliže celkový počet „vypálených“ světlých a tmavých bodů přesáhne 7. V rámci urychlení diagnostiky a servisního zásahu je nezbytné, aby zákazníci uváděli přesné popisy závad (projev vady, čas výskytu atd.) LCD monitory doporučujeme vzhledem k vysokému riziku poškození zasílat pouze v originálním obalu a pokud možno v kompletním stavu.

    REKLAMACE TISKÁREN SAMSUNG

    Záruční i pozáruční opravy tiskáren a multifunkčních zařízení Samsung provádí společnost Český servis nebo Dileris.

    Samsung poskytuje záruku na veškeré modely tiskáren v délce 24 měsíců a to jak pro firemní klientelu tak i pro koncové uživatele. Na většinu modelů získáte ON-SITE záruku - tedy servisní zásah přímo u zákazníka. To znamená 2 roky absolutní jistoty pro každého uživatele i prodejce.

    Pro všechny modely lze v servisu objednat ZDARMA vyzvednutí produktu u zákazníka dopravní službou . Zákazník tím pádem nenese vůbec žádné dodatečné náklady spojené s reklamačním řízením. Zákazník nebo prodejce má stále možnost dopravit zařízení do servisních středisek sám.

    Na vybrané modely zůstává záruka typu MAIL-IN, tedy oprava je provedena fyzicky v servisním středisku.

    REKLAMACE MONITORŮ SAMSUNG

    Záruční i pozáruční opravy tiskáren a multifunkčních zařízení Samsung provádí společnost Český servis nebo Dileris.

    LCD displej - vadné body
    Obrazovka monitoru LCD je považována za vadnou, jestliže jsou na ní patrné světlé body, a to více než 3 náhodné body nebo 1 zelený bod nebo 2 dvoubody, nebo jestliže jsou na obrazovce monitoru tmavé body a to více než 7 náhodných nebo 2 dvoubody nebo 1 trojbod. Anebo jestliže celkový počet „vypálených“ světlých a tmavých bodů přesáhne 7. V rámci urychlení diagnostiky a servisního zásahu je nezbytné, aby zákazníci uváděli přesné popisy závad (projev vady, čas výskytu atd.) LCD monitory doporučujeme vzhledem k vysokému riziku poškození zasílat pouze v originálním obalu a pokud možno v kompletním stavu.

    REKLAMACE FOTOAPARÁTŮ SAMSUNG

    Záruční i pozáruční opravy fotoaparátů Samsung provádí společnost Optimus.

    Optimus
    Nuselská 3
    140 00 Praha 4
    Tel/fax: 241 742 609, 608
    Email: optimus@foto-optimus.cz
    Internet: www.foto-optimus.cz
    Provozní doba: Po - Pá 8:30 - 18:00

    ZÁRUČNÍ PODMÍNKY PEVNÝCH DISKŮ SEAGATE

    Od 1. srpna 2004 mají interní pevné disky Seagate záruční dobu pět let. Tato záruční doba se vztahuje na všechny interní pevné disky prodané po tomto datu.

    První tři roky zajišťuje reklamaci distributor, další dva roky (podle podmínek Seagate Technology), může koncový zákazník uplatnit záruku přímo u Seagate Technology.

    Záruční doba počíná běžet okamžikem expedice ze skladu Seagate. Jestli je váš pevný disk v záruce, zjistíte snadno vyplněním S/N a P/N čísla do formuláře Seagate.

    Více informací o záručních podmínkách a RMA proceduře na stránkách Seagate.

    Často kladené otázky (FAQ) k pětileté záruce

    REKLAMACE PRODUKTŮ SONY

    Záruční i pozáruční opravy produktů Sony provádí přímo česká pobočka společnosti SONY.

    Servisní síť společnosti SONY

    REKLAMACE NOTEBOOKŮ SONY VAIO

    Pro reklamaci volejte servisní středisko SONY Tel: 296 760 422

    REKLAMACE PRODUKTŮ SYMBOL

    V případě technických problémů kontaktujte hotline Symbolu na čísle 533 336 123.


    REKLAMACE PRODUKTŮ TOMTOM

    od 1.11.2006 dochází ke změně reklamací produktů TOM TOM. Více informací ohledně reklamací naleznete na stránkách výrobce , popřípadě na telefonním čísle 239 000 491.

    REKLAMACE NOTEBOOKŮ TOSHIBA

    Opravy notebooků Toshiba provádí autorizované servisní středisko CHG Servis s.r.o.

    CHG Servis s.r.o.
    Příjem zásilek
    Vídeňská 102
    619 00 Brno
    tel.: +420-5-47426581

    osobně lze také reklamovat na adrese:

    CHG Servis s.r.o.
    Pouze osobní styk, zásilky nejsou přijímány
    Nademlejnská 651/7
    Praha - Hloubětín
    tel.: +420-2-81868737
    fax: +420-2-81869610

    REKLAMACE PRODUKTŮ UMAX A WACOM

    Reklamace notebooků UMAX můžete uplatňovat na níže uvedené adrese.

    Zasílací a komunikační adresa:
    Umax Czech a.s.
    servisní středisko
    Hloubětínská 11
    198 00 PRAHA 9 - Hloubětín

    Informace o stavu zakázek: 284 000 164/163
    e-mail: support@umax.cz

    Smluvním partnerem je společnost GCC Services.

    REKLAMACE PRODUKTŮ ZYXEL

    Záruční i pozáruční opravy produktů ZyXEL provádí distributor APOLLO MULTIMEDIA S.R.O.

    Adresa:

    APOLLO MULTIMEDIA S.R.O.
    Modřanská 621
    Praha 4
    143 01

    kontakty:

    tel. 241 774 665 - zároveň i technická hotline pro produkty ZYXEL pro ČR
    SERVIS@APOLLO-MULTIMEDIA.CZ
    www.apollo-multimedia.cz
    :: Kontakty
    Onlineshops.cz
    PC Online Group s.r.o.
    Infolinka:  844 300 800
    Telefon:  373 729 644
    Adresa:  Karlova 3
    301 00 Plzeň
    ICQ:  409-452-698
    E-mail:  info Zavináč onlineshops Tečka cz
    Účet:  4312036/5500
    :: Nejprodávanější
    Karta Skylink Standard CZ + SK
    Karta Skylink Standard CZ + SK
    cena: 1 599 Kč

    Topfield TF 6000 CR
    Topfield TF 6000 CR
    cena: 1 801 Kč

    Karta Skylink Standard do kompletů (samostatně neprodejná)
    cena: 1 499 Kč

    MegaSat 610T +
    MegaSat 610T +
    cena: 935 Kč

    Modul Cryptoworks - SCM/Irdeto
    Modul Cryptoworks - SCM/Irdeto
    cena: 912 Kč

    :: Speciální přání
    Aleš Šafář
    E-mail:  safar Zavináč pconline Tečka cz
    ICQ:  221648779 
    Tel.:  373729644

    Nenašli jste zboží, které hledáte? Napište si o něj.

    Kontakt:


    Vaše přání:
    Opište prosím text z obrázku:
    captcha
    :: Aktuality
    Vyberte si tu správnou paměť | 21.08.2008
    Array.nazev2|default:Zboží

    Nevíte jakou paměť vybrat pro váš počítač, notebook, základní desku nebo jakou paměťovou kartu pro váš telefon nebo fotoaparát ? Přinášíme vám jedinečný konfigurátor pamětí značky Kingston, kde vyberete paměť přímo pro vaše zařízení jen. Konfigurátor obsahuje databázi přístrojů a komponent většiny výrobců a naleznete ho zde.



    Zadávání a stav reklamací je nyní online | 30.11.2007
    Array.nazev2|default:Zboží

    Od 1.12. lze zadávat a zjišťovat stav reklamací online přímo přes naše stránky. Výhodou tohoto způsobu je, že je každý zákazník informován o přijetí i vyřízení reklamace přímo online na na našich stránkách i emailovou zprávou. Reklamace online naleznete na www.onlineshops.cz/reklamace

    (zjišťování stavu reklamace online je možné jen u online zadaných reklamací po 1.12.2007)



    Díky RSS Vám již nic neunikne | 19.09.2007
    Array.nazev2|default:Zboží

    Veškeré novinky z nákupního centra Onlineshops.cz jsou nyní dostupné pomocí RSS kanálů. Nabízíme celkem čtyři kanály:

    1) Souhrný RSS (megaakce, novinky, nové zboží)
    2) Megaakce
    3) Novinky (články)
    4) Zboží



    Nabídka Parfemy.cz | 16.06.2007
    Array.nazev2|default:Zboží



    Naposledy navštívené
    MegaSat 610T +
    MegaSat 610T +
    cena: 935 Kč